Nous proposons toutes les compétences requises en terme de conception, marketing, webdesign, ergonomie et développement de sites Internet professionnels. Une connaissance et une expérience pratique de cas très différents, nous permet d'offrir une adaptation rapide et efficace à vos enjeux.

Quand nous communiquons avec d'autres humains directement, des milliers de signaux sensoriels sont émis de part et d'autre participant de manière essentielle à la communication.

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Quand nous communiquons interactivement à l'aide d'un site web et donc d'un ordinateur, nous utilisons un moyen de communication complexe qui n'est pas naturel et beaucoup moins clair que la communication directe.

Le but de l'ergonomie est d'améliorer les capacités de communication à travers cette interface qu'est la machine en organisant les informations et les interactions avec elle de la meilleures manière possible. En effet, plus une application est facile à apprendre et facile à utiliser, plus son adoption massive sera rapide.

Le travail ergonomique d’un site Internet est donc l’adaptation de machine aux caractéristiques de l’être humain (mémoire, raisonnement, langage, capacités perceptives, objectifs, contextes, envies, besoins, contraintes…), voici de manière synthétique les notions que nous prenons en compte lors de la conception de sites Internet :

Un utilisateur, un contexte, des objectifs:

Un site efficace, efficient et satisfaisant est toujours relatif à ses utilisateurs, leurs différents contextes et leurs objectifs. Nous devons donc tenir compte des caractéristiques communes des êtres humains mais surtout des caractéristiques particulières des utilisateurs cibles dans le contexte d'utilisation du site.

C'est pour cela que notre démarche minimum consiste à connaître les futurs utilisateurs du site à développer en partant de la connaissance et de l'expérience de nos clients, de leurs équipes de terrain, de traitements commerciaux, SAV…

L'ergonomie rend un site web utile et utilisable:

• Utile : Les informations et fonctions proposées doivent servir aux utilisateurs visés. Cette notion simple implique que tout ce qui est superflu à nos utilisateurs représente une charge de travail négative, un «bruit visuel» qui influe donc négativement sur les objectifs du site.
  
  Au delà de l'utilité globale du site (A quoi sert notre site Internet?), l'utilité recouvre des micro-applications qui font l'utilité globale. Ces micro-applications ou «micro-utilités» sont importantes pour déclencher le passage à l'acte des utilisateurs et leur conception est liée aux choix stratégiques et marketing de l'entreprise.
  
  

• Utilisable : Selon la norme ISO9241 un produit est dit utilisable lorsqu'il «peut être utilisé avec efficacité, efficience et satisfaction par des utilisateurs donnés, cherchant à atteindre des objectifs donnés, dans un contexte d'utilisation donné».

Les règles minimales que nous suivons systématiquement:

• Architecture de l'information : Ranger l'information de manière adéquate pour qu'elle puisse être trouvée facilement par les cibles/visiteurs.

• Organisation visuelle : Ranger et mettre en valeur les informations de manière hiérarchique au sein des pages.

• Cohérence : Capitaliser sur l'apprentissage interne qu'acquiert l'internaute au cours de sa visite

• Convention : Capitaliser sur l'apprentissage externe qu'acquiert l'internaute au cours de son utilisation d'Internet en général

• Information : Informer et répondre à l'internaute pour faciliter les interactions

• Donner du sens : Choisir les mots, les formes, les illustrations pour qu'ils soient compris par les utilisateurs visés.

• Assistance : Guider et diriger l'internaute.

• Gestion des erreurs : Prévoir les erreurs des internautes et les informer.

• Vitesse : Faire gagner du temps à l'internaute quand cela est possible sans le déstabiliser.

• Liberté : S'assurer que la machine n'impose rien à l'internaute qui doit rester maître de son utilisation du site.

• Accessibilité : Tenter de rendre le site accessible pour tous en fonction des contraintes (Handicaps, débit faible…)

• Satisfaction : Recherche globalement la satisfaction des visiteurs de façon multidimensionnelle.

Des études complémentaires beaucoup plus poussées (Personnas, tri de carte, tests réels..) sont souhaitables dans la plupart des cas. Nous pouvons réaliser ou sous-traiter une partie de ces études sur demande.